mcBook-podpora

INOVIO Zákaznická podpora

  • Komplexní aplikace pro provoz zákaznického servisu
  • Účinná podpora pracovníků helpdesku díky workflow a znalostním bázím
  • Podrobná historie a reporting servisních případů
  • Provázanost s reklamačním řízením a dalšími moduly

Podívejte se, jak aplikace funguje

Předvedeme vám ji v akci online nebo při osobní schůzce.

Screenshoty

Screenshoty

Doklady budou online. Konec papírování.

Zapomeňte na tisk PDF a kopírování papírových faktur. S INOVIO Elektronické schvalování faktur zůstanou elektronické faktury elektronickými. Papírové faktury se naskenují a dál už pracujete jen s jejich elektronickými náhledy. Pak můžete vesele prohledávat, filtrovat a bleskurychle nacházet, co právě potřebujete.

Přehled kdekoliv. 100% bezpečný.

S fakturami můžete pracovat v kanceláři, doma nebo na cestách. K dokladům se přirozeně dostanou jen autorizovaní pracovníci. INOVIO Elektronické schvalování faktur umožňuje přidělovat libovolná oprávnění a nastavovat optimální workflow.

Rychlé a bezchybné schvalování.

NOVIO Elektronické schvalování faktur se samo učí, kdo má schvalovat jaký doklad. Doručí ho všem, kdo se k němu mají vyjádřit. Rozlišuje oprávnění také podle výše schvalovaných částek. Když fakturu neschválíte, jednoduše připište proč. Aplikace to šetrně sdělí kolegům, případně i dodavateli.

ucetni-firmy-cloud

Velcí, nebo malí – úřadujte chytře!

Evidovat, rozúčtovat, schválit, pohlídat – rozjeďte svou administrativu na nejvyšší obrátky! INOVIO Elektronické schvalování faktur je propojeno s mnoha oblíbenými ekonomickými programy. Řekněte nám, který používáte, a my je spolehlivě propojíme. Nebudete přepisovat doklady z jednoho softwaru do druhého. INOVIO Elektronické schvalování faktur to udělá za vás, včetně kontroly a rozúčtování.

Vlastnosti a přínosy

INOVIO Zákaznická podpora je český, jednoduchý a efektivní intranetový workflow systém pro systematické řešení požadavků, které na pracovníky helpdesku vznášejí zaměstnanci nebo zákazníci firmy. Software instalujeme na vašem, nebo na našem serveru. Uživatelé neinstalují nic, k produktu přistupují přes internetový prohlížeč z kanceláře, z domova nebo ze služební cesty.

Evidujte případy přehledně na jednom místě

Uživatelé se mohou ptát či dožadovat zásahu telefonicky, vyplněním formuláře nebo e-mailem – všechny požadavky budou evidované a bleskově dohledatelné žadatelem i pracovníky servicedesku v jednotném komunikačním prostředí. Systém interních i veřejných komentářů a automatické logování událostí napomáhá pracovníkům zákaznického servisu udržovat dokonalý přehled nad jednotlivými případy a předchází vzniku konfliktů.

Řešte věci v rychlém tempu

Pokročilý workflow systém automaticky komunikuje s uživateli i operátory. Sleduje termíny, posílá notifikace a nenechává žádný prostor pro odklady nebo improvizace. To vše v souladu s firemními pravidly, prioritami či smluvními závazky. Rychlejší zákaznický servis dělá spokojenější zákazníky.

Shromažďujte znalosti a bleskově jich využívejte

Zodpovídat otázky žadatelů v reálném čase není pro pracovníky helpdesku vždy jednoduché. INOVIO Zákaznická podpora umožňuje automatické vytváření znalostní bází a jejich rychlé prohledávání, navádí k předepsaným postupům, zpřístupňuje vzorová řešení a eviduje odpovědi na často kladené otázky.

Efektivně řiďte a kontrolujte průtok

Flexibilní nastavení aplikace a reporting zákaznického servisu umožňuje komplexní manažerskou kontrolu zatížení, výkonů a výsledků jednotlivých pracovníků i celého servisního oddělení. Získejte tvrdá data pro efektivní alokaci personálních zdrojů a rozhodování o přidělených zdrojích.

Začít můžete do týdne.

Do 1 týdne od objednávky nainstalujeme, vysvětlíme – a můžete to spustit! Nebojte se nekonečného konfigurování, testování a hledání zakopaných psů. INOVIO Zákaznická podpora je hotový produkt, ověřený mnoha desítkami instalací. Rychlost nasazení závisí jen na vaší připravenosti, my připraveni jsme!

V čem se INOVIO Zákaznická podpora liší od konkurenčních produktů?

Flexibilní workflow k podpoře rychlého vyřizování požadavků

Průběžné budování znalostní báze

Žádné instalace u uživatelů – 100% webová aplikace

Lehké a cenově dostupné řešení pro střední i malý byznys

Český Software = lokální podpora + česká lokalizace

Cena typické instalace

Typická instalace stojí 55000 Kč (server) nebo za 2990 Kč měsíčně (cloud). V ceně je instalace, školení, konfigurace pro vás a 10 dalších uživatelů.

Podívejte se, jak aplikace funguje

Předvedeme vám ji v akci online nebo při osobní schůzce.

Máte otázky?

Bez váhání volejte 608 173 110 (v pracovní dny od 9 do 17 hodin) nebo nám své otázky napište.

Vyberte si licenční model

Srovnejte licenční modely:

INOVIO Server
Ve vašem vlastnictví

INOVIO Privátní cloud
Platíte jako pravidelnou službu
Základní rozdíl Produkt pořizujete do vlastnictví jako (nehmotný investiční majetek). Aplikace běží na vašem vlastním serveru. Produkt si pronajímáte, platíte měsíční poplatky. Aplikace běží na našich serverech.
Ekonomické parametry
Licenční poplatky Licence k serverové části je zahrnuta v ceně produktu. Licence pro jednotlivé uživatelské účty dokupujete průběžně v počtu odpovídajícím potřebě. Neaktivní licence můžete přenášet na další osoby. Všechny licence jsou platné bez časového omezení. Licence k serverové části i licence pro jednotlivé uživatele hradíte v pravidelné měsíční platbě. Neaktivní licence můžete přenášet na další osoby.
Podpůrné služby výrobce (volíte z dostupných programů služeb) Hradíte měsíčně, nebo ročně. Zahrnuty v pravidelné měsíční platbě.
Typ nákladu Odpisy Přímý, 100% předvídatelný náklad
Technické parametry
Instalace Na vašem serveru,
uživatelé nic neinstalují
Na našem serveru,
uživatelé nic neinstalují
Potřeba vlastního serveru Ano Ne
Potřeba vlastních IT odborníků Spíše ano Ne
Další technické parametry
Integrovatelnost na vaše další informační systémy Ano Omezená (náš server)
Bezpečnost dat Máte pod kontrolou Garantována v bezpečném cloudu
Přístup do aplikace odkudkoliv Ano (dle nastavení) Ano
Podpora vašemu administrátorovi Ano Není třeba
Zálohování a archivace Na vás Zajištěno
Zásah v případě potíží (vzdáleně) Do 2 dnů V řádu jednotek hodin
Dostupnost aplikace Na vás > 99,8 %*

Postará se o Vás

Miroslav Prkna
Head of the executive
Miroslav.Prkna@inovio.cz
+420 608 173 110
uložit vCard

Pošlete stránku kolegovi