Reklamační řízení budete pohodlně spravovat v přehledném prostředí firemního intranetu. Všechny informace, podklady i přílohy budou bezpečně uloženy v elektronickém spisu případu, takže nebudete řešit jejich skladování ani dohledávání.

Ihned uvidíte počet reklamací vyřízených, reklamací v řešení nebo v prodlení. Bleskově zjistíte jejich stav a dohledáte podklady. O řešení reklamačních řízení případů budete vědět první poslední, a to kdykoliv a hned.

INOVIO Reklamační řízení neprokrastinuje a nezapomíná. Postupuje podle zákona a vašich firemních pravidel. Workflow reklamačního řízení je nastaveno a software si ho hlídá, takže nedochází k omylům a opomenutím. Reklamační referenti, technici a ostatní odpovědní pracovníci okamžitě zjistí, ve kterém bodě procesu se reklamační požadavek nachází, co je na něm hotovo a co musí následovat. Notifikace emailem jim připomenou, kdy a co je třeba udělat stejně, jako mohou upozornit zákazníka o tom, jak byla jeho reklamace vyřešena.

Manažer získá všeobecný přehled nad řešenými případy, jejich důvody a četností, souvislostmi reklamací se zákazníky nebo dodavateli, produkty, službami nebo zakázkami. Můžete sledovat trendy a navrhovat opatření, která budou reklamacím předcházet. INOVIO Reklamační řízení podporuje zavedení či udržení certifikátu ISO.

Do 1 týdne od objednávky přijedeme, nainstalujeme, vysvětlíme – a můžete začít pracovat. Nebojte se nekonečného konfigurování, testování a hledání zakopaných psů. INOVIO Reklamační řízení je hotový modul, ověřený mnoha instalacemi. Rychlost nasazení závisí jen na vaší připravenosti, my připraveni jsme!