INOVIO Call centrum

Chytrý software pro call centra
Ideální nástroj pro menší obchodní týmy
Snadné vytváření telefonických kampaní
Komplexní podpora operátorů-obchodníků

Podívejte se, jak modul funguje

Předvedeme vám ho v akci online nebo při osobní schůzce.

Screenshoty

Doklady budou online. Konec papírování.

Zapomeňte na tisk PDF a kopírování papírových faktur. S INOVIO Elektronické schvalování faktur zůstanou elektronické faktury elektronickými. Papírové faktury se naskenují a dál už pracujete jen s jejich elektronickými náhledy. Pak můžete vesele prohledávat, filtrovat a bleskurychle nacházet, co právě potřebujete.

Přehled kdekoliv. 100% bezpečný.

S fakturami můžete pracovat v kanceláři, doma nebo na cestách. K dokladům se přirozeně dostanou jen autorizovaní pracovníci. INOVIO Elektronické schvalování faktur umožňuje přidělovat libovolná oprávnění a nastavovat optimální workflow.

Rychlé a bezchybné schvalování.

NOVIO Elektronické schvalování faktur se samo učí, kdo má schvalovat jaký doklad. Doručí ho všem, kdo se k němu mají vyjádřit. Rozlišuje oprávnění také podle výše schvalovaných částek. Když fakturu neschválíte, jednoduše připište proč. Aplikace to šetrně sdělí kolegům, případně i dodavateli.

Velcí, nebo malí – úřadujte chytře!

Evidovat, rozúčtovat, schválit, pohlídat – rozjeďte svou administrativu na nejvyšší obrátky! INOVIO Elektronické schvalování faktur je propojeno s mnoha oblíbenými ekonomickými programy. Řekněte nám, který používáte, a my je spolehlivě propojíme. Nebudete přepisovat doklady z jednoho softwaru do druhého. INOVIO Elektronické schvalování faktur to udělá za vás, včetně kontroly a rozúčtování.

Vlastnosti a přínosy

INOVIO Call centrum je webový software na podporu menších call center, které sjednávají schůzky nebo prodávají cestou outbound telemarketingu. Operátorům usnadňuje přístup ke všem informacím o volajícím zákazníkovi a vede je k systematické a efektivní práci. Software pro call centrum instalujeme na vašem, nebo na našem serveru. Uživatelé neinstalují nic, k produktu přistupují přes internetový prohlížeč nejen z kanceláře, ale i z domova nebo ze služební cesty.

Pohodlná realizace kampaní

Kampaň si snadno vytvoříte z vaší databáze kontaktů. Nahrajte ji do INOVIO Call centra a aktivujte pro jednotlivé operátory-obchodníky. Ti začnou odebírat z fronty kontaktů a vytáčet je. Modul hlídá pořízení zápisu o hovoru a umožňuje jejich export filtrovaný podle provolaných, nekontaktních nebo neexistujících kontaktů. Můžete postupovat i opačně: vytvořit kampaň v systému INOVIO Call centrum, a na ní založit svou databázi kontaktů. Paralelně může běžet více kampaní.

Promyšlená podpora telefonického kontaktu

Modul automaticky vytáčí telefonní čísla a otevírá kartu zákazníka, do které pak operátor během hovoru pohodlně zapisuje své poznámky. V roli operátora také můžete obchodníkovi rovnou naplánovat schůzku. Pokud volá zákazník, systém jej sám identifikuje a otevře jeho kartu připravenou pro záznam hovoru, takže šetří čas operátora.

Automatické zasílání SMS klientům a obchodníkům

Systém umožňuje nastavit a používat automatické rozesílání SMS zákazníkům nebo obchodníkům, jichž se kontakt týkal. Může např. potvrdit či připomenout sjednanou schůzku nebo popřát zákazníkovi k narozeninám.

Výkonný soubor nástrojů

Karty kontaktů s údaji o zákazníkovi
Seskupení kontaktů do firmy nebo rodiny
Automatický import údajů z ARES
Přehled hovorů včetně nahrávek a informací o průběhu a výsledcích
Budování a rozšiřování vlastní kontaktní db
Odbavování hovorů z fronty kampaně
Plánování aktivit pro jednotlivé kontakty
Vlastní i týmový kalendář plánovaných aktivit u jednotlivých zákazníků
Notifikace kontaktů bez plánované akce – tlak na obchodníky
Přehled a nabídka firemních produktů v rámci hovoru
Přehled produktů, které si už zákazník koupil
Evidence rozjednaných obchodních případů
Kontaktování zákazníků i obchodníků pomocí SMS a emailu

Začít můžete do týdne.

Do 1 týdne od objednávky INOVIO DMS nainstalujeme, propojíme s ústřednou a vysvětlíme – a můžete telefonovat! Nebojte se nekonečného konfigurování, testování a hledání zakopaných psů. INOVIO Call centrum je hotový produkt ověřený mnoha desítkami instalací. Rychlost nasazení závisí jen na vaší připravenosti, my připraveni jsme!

V čem se náš software pro call centra liší od konkurenčních produktů?

Inteligentní správa kontaktů s podrobnou historií

Podpora prodeje firemních produktů během hovoru

Žádné instalace u uživatelů – 100% webová aplikace

Lehké a cenově dostupné řešení pro střední i malý byznys

Vyberte si licenční model

Srovnejte licenční modely:	INOVIO Server Ve vašem vlastnictví	INOVIO Privátní cloud Platíte jako pravidelnou službu
Základní rozdíl	Produkt pořizujete do vlastnictví jako (nehmotný investiční majetek). INOVIO DMS běží na vašem vlastním serveru.	Produkt si pronajímáte, platíte měsíční poplatky. INOVIO DMS běží na našich serverech.
Ekonomické parametry
Licenční poplatky	Licence k serverové části je zahrnuta v ceně produktu. Licence pro jednotlivé uživatelské účty dokupujete průběžně v počtu odpovídajícím potřebě. Neaktivní licence můžete přenášet na další osoby. Všechny licence jsou platné bez časového omezení.	Licence k serverové části i licence pro jednotlivé uživatele hradíte v pravidelné měsíční platbě. Neaktivní licence můžete přenášet na další osoby.
Podpůrné služby výrobce (volíte z dostupných programů služeb)	Hradíte měsíčně, nebo ročně.	Zahrnuty v pravidelné měsíční platbě.
Typ nákladu	Odpisy	Přímý, 100% předvídatelný náklad
Technické parametry
Instalace	Na vašem serveru, uživatelé nic neinstalují	Na našem serveru, uživatelé nic neinstalují
Potřeba vlastního serveru
Potřeba vlastních IT odborníků	Spíše ano

Další technické parametry

Integrovatelnost na vaše další informační systémy
Bezpečnost dat	Máte pod kontrolou	Garantována v bezpečném cloudu
Přístup do INOVIO DMS odkudkoliv	Ano (dle nastavení)
Podpora vašemu administrátorovi		Není třeba
Zálohování a archivace	Na vás	Zajištěno
Zásah v případě potíží (vzdáleně)	Do 2 dnů	V řádu jednotek hodin
Dostupnost INOVIO DMS	Na vás	> 99,8 %*